Les patients fantômes…… ou la maladie chronique de notre système de santé !

fantomesPlus je découvre des incongruités (pour être polie) dans la gestion de notre système de santé et plus je me pose des questions sur la maladie chronique dont il souffre.

Voici un autre symptôme récemment découvert :

Petite mise en contexte.

J’ai eu deux médecins de famille en 3 ans car ils ont chacun fait un peu plus d’une année, le temps suffisant pour accumuler leur prime aux patients.

Bon. Je veux bien. C’est un peu tordu car cela n’améliore en rien la décongestion des listes d’attentes, mais j’ai quand même reçu des soins pendant ces trois années.

Depuis, ma fille et moi étions dans le grand système de patients orphelins. Il y a quelques temps, j’ai eu la chance de me voir offrir d’abord pour ma fille et plus récemment pour moi, une super infirmière de famille. De cette façon, nous désengorgeons un tant soi peu la liste d’attente et permettons à des gens dont la santé est plus précaire et pour qui une super infirmière ne suffirait pas, de prendre notre place sur la liste d’attente de médecin.

J’ai confiance, car je sais que les super infirmières sont très compétentes et pour les vraies urgences, ben il y a l’urgence, ou du moins, ce devrait être le cas.

Là où j’ai un problème, c’est que la clinique de santé familiale (GMF – groupe santé familiale) m’a fait signer deux formulaires (contrats) stipulant que dorénavant j’ai un médecin de famille, le docteur x, mais qu’il ne verra jamais ni ma fille, ni moi! J’ai alors bien sûr posé des questions et on m’a dit que pour que la clinique (et ses docteurs) soient payés par patient, il faut un contrat avec un docteur et non une super infirmière.

Donc si je récapitule, Je ne verrai jamais le docteur X puisque je suis jumelée à une super infirmière, mais sur papier, il est mon docteur et touchera donc les redevances en conséquence.

Est-ce que c’est moi qui comprend mal le système ou est-ce tout simplement scandaleux???

Avec des patients fantômes, on peut facilement atteindre le chiffre magique de 1500 personnes à sa charge.

En amont des médias sociaux ? La démarche…

demarcheJ’adore cette photo.

1) Parce que depuis 40 ans j’adore les « converses » et ce, sans vouloir faire de publicité gratuite pour une méga entreprise qui n’a pas besoin de moi,

2) Parce qu’elle symbolise pour moi clairement deux aspects :
sortir du lot et avoir une démarche.

Trop souvent aujourd’hui on voit les entrepreneurs, petits ou grands, se jeter de plein pied dans cette faune de médias sociaux sans avoir la moindre stratégie ou démarche et pire encore, sans en connaitre les dessous, les forces, les pièges.

Ou encore, on entend le discours inverse, dominé par une peur et une méconnaissance des outils qui engendrent un : « je n’ai pas besoin  de ça… » C’est une perte de temps et d’argent »…

Et bien messieurs-dames, détrompez-vous!

Non seulement les médias sociaux peuvent devenir des outils très puissants de vente, de fidélisation, de publicité à de très petits coûts, en plus il existe maintenant des outils puissants pour mesurer le tout pour les amateurs de chiffres.

Vous n’avez pas besoin pour cela de devenir un expert de tel ou tel média, mais vous devez, sans aucun doute, définir vos besoins et le cas échéant vous faire accompagner dans une stratégie de médias sociaux. C’est à ce moment que vos efforts se traduiront en gestes concrets de réussite pour votre entreprise.

Alors surtout, avant de plonger, apprenez un tant soi peu à nager. Définissez-vos besoins et équipez-vous des meilleurs outils pour VOTRE démarche web. Une fois votre communauté virtuelle créée, et ce, peu importe les outils que vous aurez privilégiés selon VOS besoins, il vous faudra l’animer (cette communauté virtuelle) en harmonie avec votre stratégie. Que vous deveniez autonome et le fassiez vous-même ou que vous décidiez de confier ce dossier à l’extérieur, ne quittez jamais de vue votre objectif, votre destination et prenez le pouls régulièrement de votre démarche à l’aide d’outils de statistiques.

Vous verrez, non seulement les médias sociaux sont indolores, mais vous vous rendrez compte assez vite de leur RÉELLE portée sur la vente de vos produits ou services et la réputation de votre entreprise.

Soyez courageux et si ce n’est déjà fait, jetez l’ancre le temps de faire  le plan de match et … larguez les amarres dans le monde virtuel !

Ma lettre au Père Noël…

Pere-noelMon cher Père Noël,

Voici bien longtemps que je n’ai pris la plume pour t’écrire… Si longtemps que ma plume s’est envolée, remplacée par le clavier.

Il suffit d’observer le décor qui change pour deviner que tu es déjà presque parmi nous. Les premiers flocons te précèdent… Les maisons se maquillent…. Et déjà les magasins fourmillent…

Tu connais, petit papa, mon malaise de Noël. Oh il n’est pas dirigé contre toi ce malaise, tu incarnes le pire comme le meilleur. Parfois tu es indécent, avec ton trop-plein d’abondance et ces cadeaux aux mille couleurs fabriqués par les petites mains de tes lutins affamés… À l’autre bout du monde.

Mais tu es aussi magnifique, quand tu déambules dans les couloirs d’hôpitaux, d’orphelinats, sur les coins de rues, avec ta horde usée pleine de cadeaux recyclés et à peine emballés, mais qui savent faire naître cette étoile au fond de l’œil de l’enfant.

Père Noël je fais appel à toi. Je ne souhaite ni festin, ni cadeaux, mais un peu de magie. Père Noël, mon Québec est malade. Il souffre d’austérité. Loin d’être une maladie orpheline, c’est plutôt une sorte d’épidémie ! Et tu sais, le pire n’est pas la maladie, mais la fuite de l’espoir. Je me tourne à gauche et à droite et  il semble s’être envolé. Les bras sont lourds, les dos voutés… Difficile de rester digne, de maintenir le cap, quand l’horizon est si embuée… On cherche la direction, le capitaine ?

Père Noël, la convalescence sera longue… Les effets secondaires puissants….

Mais juste de te l’écrire je me sens déjà mieux. Est-ce le pouvoir magique de ta féérie de Noël ou la résilience légendaire de l’humain. Mais en fait Père Noël, j’abrège ma conclusion. Voici quelques mots que j’ai écris un peu plus tôt. Et parce que la magie est en nous et que je crois en l’humain, je combattrai cette impuissance…Merci pour ton écoute Père-Noël et dans ton grand Nord, au fond là-bas, n’oublie pas de remettre l’espoir dans les souliers petits et grands….

L’humain est fascinant….

Dans ce qu’il est imparfait! De ses failles parfois si incisives et profondes que sombrer semble beau…. peut s’ériger la vie, la magie, la poésie.

De l’injustice cruelle d’un coin de  rue de l’ailleurs peut naître un moment de grâce au sourire de l’enfant.

Quand le décor devient propice au néant; alors s’allume l’instant. Celui-là même qui devient résilience. Quand le bond redéfinit la forme et que la bataille cesse à la Cour des « pourquois »…

Et c’est à ce moment, à ce moment seulement….

Entre le drame et la naissance, déshabillé de rage et gonflé de courage que l’humain se relève…. Et qu’il dépose une pierre à l’érection de cette étrange cathédrale…

Au delà du chiffre !

whatJe m’étais bien dit que je n’en parlerai pas. Et je n’en parlerai pas… Ou si peu…

Une magnifique activité a été mise sur pied dans les écoles secondaires de la Province il y a déjà quelque temps. Ca s’appelle Fillactives. Pourquoi? Les instigateurs sont partis du principe que les jeunes filles ne bougeaient pas assez et des enseignantes et membres du personnel, impliquées et passionnées, se sont mises à encadrer ces jeunes filles, des mois durant, afin qu’un 5km soit couru par des milliers d’entre elles…

Mais où est-ce que je m’en vais, espadrilles aux pieds, avec cette tranche de vie?

Ben voilà! Le 5km de course est devenu un objectif à atteindre. Vous me voyez venir avec mes gros sabots ? Heu mes « Converses » Un objectif tangible, que l’on peut quantifier, mesurer, « statistiquer » et être bien fière comme parent, de la ténacité et de l’effort soutenu déployés par sa fille.

Mais bien au-delà du chiffre magique du 5km, c’est un changement de vie, d’habitudes, un goût à l’effort qui se sont développés. Derrière l’objectif fixé, il y a une vision, un plan, des rêves, des humains………. Des actions, des résultats…

Oh bien sûr, ma fille a couru son 5 km, mais si elle en avait franchi 4, elle aurait été aussi fière et la démarche vers une vie plus équilibrée aurait quand même été amorcée. L’année suivante, elle aurait franchi le 5km. Et surtout, au delà du chiffre, c’est une prise de conscience, puis de saines habitudes de vie qu’elle a intégrées et qui la suivront tout le long de sa vie. Si elle avait couru vers cet objectif sans un entraînement soutenu et dans une improvisation totale, ben elle se serait probablement déchiré un muscle ou serait tombée en pleine face !

Aujourd’hui je regarde cet objectif déficit 0 qu’on me suggère… heu qu’on m’impose…

Je ne peux être contre ce vœux pieux, personne ne souhaite vivre à crédit et laisser à ses enfants une situation cul-de-sac. Mais je m’inquiète grandement du comment ! L’important n’est pas la vitesse avec laquelle on obtient l’objectif, mais bien comment on y parvient et les traces solides de changement qu’on y laissera pour un avenir meilleur !!! Il suffit de se rappeler le virage ambulatoire…

Quelle est la vision ? Quel est le plan ? Où est l’accompagnement ? Qui a été consulté?

Structure versus mission ? Mais la structure a des noms ! Elle s’appelle Marc, Aline, Michel, Arthur, Sylvie, Mohamed, Cédric…….

Nous sommes tous conscients de l’effort collectif que nous devons faire en ces temps d’austérité, mais ne sommes nous pas en train de jeter le bébé avec l’eau du bain ?

J’ai mal à mon Québec !

 

Il était un jardin….

jardinCertes, me direz-vous,  les fleurs se fanent à quelques coins de notre jardin. Un peu trop d’insecticide par ici, brulure de soleil par là… Mais il y aurait moyen sans aucun doute de « rotoculter » quelque peu le terreau. Faire danser les espèces afin d’éviter qu’elles ne se fassent de l’ombre… Créer une vaste valse de roses et de pétunias.

Un  bon jardinier, plein d’amour et de vision, saurait sans aucun doute dessiner un plan pour son nouveau jardin. En tenant compte des forces en présence, toutes aussi complémentaires qu’uniques afin d’en extraire le meilleur pour le bénéfice de toutes et tous…

Ces fleurs ainsi cajolées et encouragées à pousser encore plus et mieux qu’elles le font aujourd’hui ne seraient pas avares de leur beauté odorante. Et du rosier fragile et majestueux à la marguerite des champs, tous lèveraient fièrement le pétale vers le soleil afin de chasser la brume d’austérité…

Mais si ce jardinier se transforme en bucheron d’un autre temps ou barbier de guerre et qu’il fait des coupes à blanc… Ça et là, au hasard de quelques plants qui lui semblent plus touffus. Si ce barbier applique la coupe antiparasite soit, deux centimètres de la tête pour être bien certain qu’aucune bibitte ne puisse s’accrocher au terreau… Ah oui, il aura sans aucun doute éliminé une partie de son problème… Mais qu’adviendra-il de la beauté de ce jardin hétéroclite et fertile? Et surtout, où sera son espace de transformation et de développement lorsque la terre sera devenue sèche et que son jardin ressemblera à quelque désert du Nevada…

Comme une toute petite fleur dans un grand jardin qui est ma société, je frissonne ce matin de sentir et d’entendre ces vastes bras munis de scies à chaines qui semblent vouloir défricher notre décor sans s’appuyer sur la maquette du demain.

Quand passion se libère…

fruitpassionTout comme le fruit du même nom, passion peut se faire mystérieuse, jaunâtre, voire même manquer de sex-appeal; jusqu’au moment précis où l’on ose y goûter…. Et là! Se produit la magie d’une explosion en bouche de saveurs inouïes…

Toute ma vie je t’ai côtoyé, dame passion, et souvent je t’ai mal aimé. Que de ciels ai-je payé par des séjours de glace… J’ai tant rêvé de Papouasie que j’en oubliais la rivière qui coule à mes pieds…

Et puis, l’âge aidant, j’apprends peu à peu à me laisser courtiser par les angles imprévus de ton étrange personnalité. Même si le vertige m’habite encore à la pensée de ton nom… Tes projets murmurés amplifient mon angoisse mais attisent mon action.

Dans ton nom il y a PAS-sion….

Voilà que je t’ouvre mes bras pour un tango du pas à pas. une caresse impromptue sur la joue d’un enfant, le baiser enflammé aux lèvres de l’amant ou tout simplement ce feeling du devoir accompli….. Le pas à pas qui pousse au sommet du je peux, au sommet du je veux…

Dans ton nom il y a pass-ION

Tout sauf neutre ce ION est empreint de charge électrique…. Le feu d’artifice de ces ions collectifs peut connaître des bas; voire se court-circuiter… Mais oh combien de montagnes soulevées par ce nous d’un ensemble de IONS triomphant de passion…

Je persiste et demeure membre de ton armée contre l’immobilisme. Sois contagieuse dame passion, mais de grâce, desserre quelque peu ton étreinte afin de me rendre mes nuits…..

Les mémoires d’un âne…..

ticoMe voyez-vous?

Forcez-vous un peu…. La tache grise dans la drôle de petite maison mobile rouge et bien oui c’est moi: Tico…

J’ai 15 ans… Ou 14… mon sens du calcul est plutôt limité. Mais je sais que je vivrai plus ou moins 40 ans alors… Hi han! j’ai encore plein de temps!

Aujourd’hui je déménage…. Jai passé toutes ces belles années dans une ferme haut perchée quelque part en Estrie; chez des gens extraordinaires et un peu originaux… Ah oui, on est bien chez les Cloutier… J’ai discuté au fil des ans avec un veau, deux moutons, deux chèvres, plusieurs poulettes, un coq, quelques chiens fous et ma foi d’âne, on est bien chez les Cloutier.

On m’a raconté aussi qu’avant moi, 4 chevaux furent traités en rois !
Même une petite moufette fut sauvée de la disette….

Petit, je mangeais des carottes dans le creux de leurs mains… Puis du haut de toute ma virilité d’âne, je suis devenu un peu plus, disons… nerveux…. et comme j’ai besoin d’attention, parfois je fais des petits mauvais coups…. Han hi hi !! Hi Han Hou !!!

Mais ne vous m’éprenez pas, je suis tout à fait sympathique et j’adore la compagnie à deux pattes…. Mais il faut m’apprivoiser, je ne suis pas d’amitié facile…. Je donne ma confiance à qui la demande gentiment, à coup de patience et de bons mots… Et parfois je ne peux m’empêcher de mordiller des petits doigts, alors gare à moi !!!! Et pourtant je raffole des enfants…. Mais comme eux je joue parfois à pleines dents !

Alors voilà, j’ai tiré ma révérence à la ferme haut perchée…. Mais je ne vous oublierai pas gens de cœur et de passion…. Je dois par contre continuer ma route et suivre mon destin. Après toutes ces années de vie paisible d’enfant gâté, je vais un tout petit peu travailler. On compte sur moi, là-bas, dans la jolie région de Maskinongé. Je chasserai coyotes et renards afin que les agneaux dorment en paix….  Et puis cette nouvelle famille à deux pattes regorge de tout petits… J’aime l’action moi ! Bien plus que les champignons !

Hi han mes bon parents…… Merci pour tout et ne vous inquiétez pas pour moi, je suis entre bonnes pattes !

Tico xxx

Pas envie d’en parler…. JE REFUSE !

smileyJe refuse, mais ne sais pour combien de temps encore, de tomber dans ce négativisme qui semble nous atteindre de plein fouet depuis un grand moment.

Je refuse de parler de ces coupures, en vrac, qui tombent comme ça, au hasard d’annonces et de ballons projetés au vent…. Alors qu’on se demande s’il y a un plan, une vision, un projet de société en arrière…. Ou si L’objectif d’atteindre l’équilibre budgétaire devient une fin en soi au lieu d’être un moyen à l’aboutissement d’une société meilleure, d’un équilibre pour tous, d’une justice sociale…

Je refuse de mettre en vedette le procès d’un bourreau qui ne rêve sans doute qu’aux caméras et lumières du monde braquées sur lui…  Je refuse de comprendre pourquoi tant de gens désirent se rendre à cette « téléréalité » d’horreur et souhaitent voir ou toucher le … monstre….

Je refuse de débattre de régimes de retraite ou d’avantages sociaux avant d’avoir fait un bilan des conditions de travail et du portrait de l’ensemble de la société; et de mettre en avant plan la vraie justice, la justice collective, intergénérationnelle, l’équité des sexes. Je refuse de me transformer en individualiste pure et dure;

Je refuse de devenir insensible à ces images de l’autre bout du monde, ce bout du monde où le concept même du suicide n’existe pas car l’humain est trop occupé à lutter chaque jour pour sa survie;

Je refuse de tomber dans le cynisme;
Je refuse d’arrêter de croire que nous pouvons améliorer notre monde;
Je refuse d’arrêter de mettre tout mon cœur à l’ouvrage;
Je refuse de cesser de croire en mes rêves;

Mais pour combien de temps…..

Stop !

stopToi ! C’est à toi que je parle !

Bien sûr te ne m’écoutes pas, caché que tu es derrière ton Dieu; afin de lui faire porter ton odieux?

Toi! C’est à toi que je parle !

Ton Dieu il est amour, tout comme le mien, le sien, ou celui là même qui plaide de ne pas en avoir…. Ton Dieu il est partage, il est courage, il est justice!

Aujourd’hui je m’indigne devant la monstruosité de tes gestes. Que c’est facile s’en prendre à des femmes, des enfants, quand tu es si nombreux, quand tu es armé, quand tu caches ta conscience derrière ton Dieu qui de toute évidence se ferme les yeux!

Que tu aimes sentir qu’elle a peur, qu’elle se fige…. Qu’elle tente de protéger l’enfant ! Cet enfant de ton frère…. Cet enfant de ton père…..

Mais quel État, quel drapeau, quelle frontière,
mérite d’infliger ce calvaire?

Tes mains sont rouges-sang! Ton cœur déshydraté !

Reviens à la vie, bifurque de ta dérape… Ouvre ton cœur et tes yeux ! Hey TOI, oui! C’est à toi que je parle! Ne vois-tu pas ta mère s’assécher au fil des larmes de l’enfant que tu blesses? Ne vois-tu pas ta sœur devenir ce fardeau de douleur ? Et ta fille? Mais ta fille n’existe pas puisqu’on a tué sa mère….

Je n’ai qu’un pouvoir ce matin, celui de m’indigner!, de me choquer! de m’écœurer!

Alors permets-moi de le prendre ce pouvoir !!!!! Et de prier ton Dieu de te rendre la raison….. de te rendre le cœur !

Hey toi! C’est à toi que je parle. Réveille-toi !!!

Chapeau Shawi ! qui se tient debout !

shawi-cdhapeauC’est à coup de mots que j’ai le goût de te dire « Chapeau Shawi »

À coup de résilience, solidarité, contagion, bataille, dignité, développement, humain, fierté….

À coup de Mauricie, région, chanson….
d’hymne en résistance,
de l’idée à l’action !

Toute une population qui se lève et se tient debout!
Marche, marche! énergique Shawi!
Et que ton cœur d’entrepreneure puisse battre à tous les vents !

Le 27 septembre, soyons tous Shawiniganais !

shawimarche